to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Yüklenmesi Ve 200 TL Fazla Ücret İptali Talebi
Vodafone hattıma, benim onayım ve bilgim dışında Netflix ve YouTube’da sınırsız kullanım sağlayan bir ek paket tanımlanmış. Ben bu paketi bilerek ve isteyerek almadım, durumu da ancak faturam geldiğinde, 7 Ekim tarihinde, fatura tutarımın her zamankinden yaklaşık 200 TL fazla olduğunu görünce fark ettim.
Normal faturam yaklaşık 480 TL iken, ek paket nedeniyle 200 TL civarında ek ücret yansıtıldığını dijital fatura detayından görüyorum. Bu durumu fark eder etmez Vodafone’un yapay zeka asistanı üzerinden paketi iptal ettim; ardından yönlendirildiğim bir görevliyle de görüştüm ancak bana tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu ek paket nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 200 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hattım 5516****56 numarası üzerindedir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
