Vodafone'dan Telsiz Ücretinin 12 Ay Ücretsiz Olacağı Sözünün İhlali

Vodafone hattımda faturasız hattan faturalı hatta geçiş sırasında yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için mağdur oldum. 17.04.2026 tarihinde faturasızdan faturalıya geçerken geçmiş telsiz kullanım borçlarım için 476,25 TL peşin ödeme yaptım. Bu ödeme dekontunda 000685296 numarası yer alıyor.

Geçiş işlemi sırasında müşteri hizmetleri personeli bana bu ücreti ödedikten sonra “Bu ücret 12 ay boyunca geçerli, önümüzdeki 12 ay boyunca hiçbir telsiz borcu ödemeyeceksiniz” şeklinde açık bir ifade kullandı. Ben de bu söze güvenerek faturalı hatta geçmeyi kabul ettim.

Ancak üzerinden henüz 4 ay geçmiş olmasına rağmen faturamda tekrar telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 14.09.2026 başlangıç tarihli, yarım aylık dönemi kapsayan ve 99,25 TL tutarındaki faturam, hatta daha önce 50 TL yükleme yaptığım için bu tutarda çıkmasına rağmen içinde yeniden telsiz kullanım ücreti barındırmaktadır. Ödemesini peşin yaptığım ve 12 ay boyunca alınmayacağı açıkça belirtilen bir kalemin bu kadar kısa süre içinde tekrar faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattımın sonu 2152 ile biten aboneliğimde yer alan bu telsiz kullanım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve varsa geçmişe dönük haksız tahsilatların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca faturalıya geçiş sırasında verilen bilginin neden yerine getirilmediği konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.