to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Hattım Faturaya Geçemiyor Ve Yıllık Telsiz Ücreti Haksız Şekilde Tahsil Ediliyor
Vodafone mobil hattım için fatura kesim tarihine henüz 17 gün olmasına rağmen, hattımı faturasıza geçirmeme izin verilmiyor. Hattımda hiçbir taahhüt bulunmamasına rağmen, sistemsel gerekçelerle geçişimin engellendiği söyleniyor.
Ayrıca 1 yıllık telsiz kullanım bedeli de benden tahsil edilmeye çalışılıyor. Bu hizmetle ilgili özellikle bir taahhüt vermediğim ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde, bu bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
27.07.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetleriyle ve tobi üzerinden yaptığım görüşmelerde, yazışmalarda da görüleceği üzere yalnızca prosedür gereği işlem yapılamadığı belirtiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir taahhüdüm yokken hattımı faturasıza geçirememem ve üzerine telsiz yıllık kullanım bedelinin alınmak istenmesi beni mağdur ediyor.
Taahhütsüz bir hatta, fatura kesim tarihine bu kadar süre varken geçişimin neden engellendiğinin açıklanmasını, hattan haksız yere tahsil edilmek istenen 1 yıllık telsiz ücretinin iptal edilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda faturasıza geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
