Taahhütsüz Hattım Faturaya Geçemiyor Ve Yıllık Telsiz Ücreti Haksız Şekilde Tahsil Ediliyor

Vodafone mobil hattım için fatura kesim tarihine henüz 17 gün olmasına rağmen, hattımı faturasıza geçirmeme izin verilmiyor. Hattımda hiçbir taahhüt bulunmamasına rağmen, sistemsel gerekçelerle geçişimin engellendiği söyleniyor.

Ayrıca 1 yıllık telsiz kullanım bedeli de benden tahsil edilmeye çalışılıyor. Bu hizmetle ilgili özellikle bir taahhüt vermediğim ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde, bu bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

27.07.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetleriyle ve tobi üzerinden yaptığım görüşmelerde, yazışmalarda da görüleceği üzere yalnızca prosedür gereği işlem yapılamadığı belirtiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir taahhüdüm yokken hattımı faturasıza geçirememem ve üzerine telsiz yıllık kullanım bedelinin alınmak istenmesi beni mağdur ediyor.

Taahhütsüz bir hatta, fatura kesim tarihine bu kadar süre varken geçişimin neden engellendiğinin açıklanmasını, hattan haksız yere tahsil edilmek istenen 1 yıllık telsiz ücretinin iptal edilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda faturasıza geçirilmesini talep ediyorum.