Teslim Edilmemiş Bebek Bezinin Gecikmesi Ve Kargo İletişimsizliği

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Siparişim, alışverişimin ertesi günü firmanıza teslim edildi ve 30 Eylül tarihinden beri üç gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Paketin içinde bebeğimin bezi bulunuyor ve bu, anlık olarak ihtiyaç duyduğum, ertelenmesi mümkün olmayan bir ürün.

Aynı mağazadan aynı anda satın aldığım diğer ürün, farklı bir kargo firmasıyla gönderildi ve dört gün önce sorunsuz şekilde teslim edildi. Sizin firmanızla daha önce de benzer bir gecikme yaşamış olmam, bu durumu benim için daha da kabul edilemez hale getiriyor. Ankara Altındağ’da bulunmama rağmen, bu kadar uzun süren ve açıklanmayan bir gecikmenin makul bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum.

Üstelik şirketinizin telefonlarına ulaşılamıyor, aramalarım yanıtsız kalıyor. Satın aldığım ürüne ulaşabilmek için sürekli kargo takibi yapmak ve sonuçsuz aramalarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Kargomun neden günlerdir dağıtımda görünüp teslim edilmediğinin açıklanmasını, kesin ve net bir teslimat zamanı bildirilmesini ve ürünümün daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.