to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçişte 240 TL Haksız Telsiz Ücreti
Vodafone mobil hattımda taahhütlü faturalı hattan, talebim üzerine faturasıza geçmek istedim. Ancak faturalıdan çıktığım için benden kullanmadığım döneme ait yıllık telsiz kullanım ücreti de dahil olmak üzere toplam 240 TL talep ediliyor. Henüz 9 ay daha kullanmadığım fatura dönemi için bu ücreti peşin ödememin istenmesini haksız buluyorum.
06.03.2026 tarihinde hattımı faturasıza geçirmek istediğimde, talebimi ilk gün söylememe rağmen geçişi özellikle 6 gün ertelediler ve bu 6 günlük kullanım için ayrıca fatura çıkardılar. Hattıma ait numara 542******5’tir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “ödemek zorundasınız” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım aylar için telsiz ücretini peşin ödemek istemediğimi, bunun adil ve makul olmadığını belirttim ancak yine de yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan, haksız olduğunu düşündüğüm bu 240 TL’lik tutarın ve kullanmadığım dönemlere ait telsiz ücretlerinin iptal edilmesini, ayrıca faturalı hatta geçiş ve benzeri işlemlerde müşterilerin gerçekten indirimli ve avantajlı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
