to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Taahhüt Sonrası 1480 TL Haksız Ceza İtirazı
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, 31 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirdim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli veya ek bir ceza çıkıp çıkmayacağını sordum ve herhangi bir ceza bedeli olmayacağı açıkça tarafıma teyit edildi.
Daha sonra 4 Ağustos 2026 itibarıyla operatör değişikliği yaparak numara taşıma ve numara değişikliği işlemlerimi gerçekleştirdim. Buna rağmen 1 Ağustos 2026 tarihli faturamda, hattım faturasız hatta geçirilmiş olmasına karşın 1480 TL tutarında “iptal edilen ceza bedeli” yansıtıldığını gördüm. Taahhüdüm bittikten sonra geçiş yaptığım ve ayrıca müşteri temsilcisinden de ceza çıkmayacağı yönünde bilgi aldığım için bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un verdiği bilginin arkasında durmasını, 1480 TL tutarındaki ceza bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
