to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan SMS İle Vaat Edilen Ücretsiz Premium Üyelik Ücretli Geldi
Vodafone mobil hattım için bu hafta içinde müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. İşlem sonrasında tarafıma, yeni tarifemle birlikte 2 ay boyunca Yanımda Premium hizmetinin ücretsiz hediye edildiğine dair SMS gönderildi. Mesajda açıkça 2 ay hediye yazmasına rağmen, hediyeden faydalanmak için uygulamaya girdiğimde benden 129,90 TL tutarında ücret talep edildiğini gördüm.
Yani SMS ile vaat edilen 2 aylık ücretsiz Premium üyelik hattıma tanımlanmadı, aksine ücretli olarak sunuldu. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi kandırılmış hissettiren bir uygulama.
Vodafone’dan, bana SMS ile vaat edilen 2 aylık Premium hizmetinin eksiksiz ve ücretsiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür kampanya mesajlarının içeriğinin sistemlerle uyumlu hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
