to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium 2 Aylık Ücretsiz Hediye Faturaya Yansıtıldı
Vodafone hattımın taahhüdünü 29 Eylül tarihinde yeniledim. Taahhüt yenileme sonrasında Vodafone tarafından bana Yanımda Premium için 2 ay ücretsiz hediye kazandığıma dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak daha sonra bu hediyenin ücretli olarak yansıtılacağını, 129,9 TL tutarın faturama ekleneceğini öğrendim.
1 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana hediyeyi adım adım anlatarak tanımladığını söyledi, hatta görüşme sırasında sistemde bu tutarın göründüğünü belirttiğimde, tarafıma kesinlikle yansımayacağını ifade etti. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise Yanımda Premium ücretinin faturama yansıtıldığını öğrendim. Başta “2 ay ücretsiz” olarak sunulan bir hizmetin sonradan ücrete dönüştürülmesi ve önce yansımayacak denip sonra tam tersi bir durumla karşılaşmam beni mağdur etti.
Vodafone’un taahhüt yenilemesiyle birlikte gönderdiği hediye Yanımda Premium kampanyasının, taahhüt edildiği gibi 2 ay boyunca tamamen ücretsiz olacak şekilde düzeltilmesini ve 129,9 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olundu kolay gelsin teşekkürler
