to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Kullanmamış İnternet Hizmeti İçin Haksız Ceza Faturası İptali
Vodafone’dan 16.06.2026 tarihinde Redbaxs isimli Superbox internet hizmeti için başvuru yaptım. Cihazı ve hattı aldıktan sonra bulunduğum adreste internet hiç çekmediği için hizmeti kullanamadım ve prosedüre uygun şekilde iptal sürecini başlattım. Buna rağmen hattı hiç kullanmadan iptal etmeme karşın tarafıma ceza bedeli yansıtıldı.
Süreci eksiksiz takip ederek, hizmeti çekim sorunu nedeniyle iptal ettim ve 16.06.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 10.09.2026 tarihli, 0543********57 numaralı hatta ait, 10.685,00 TL tutarında bir ceza faturası düzenlendi. Kullanmadığım internet hizmeti için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor.
Kullanmamış olduğum bu hizmete ilişkin 10.685,00 TL tutarındaki ceza faturasının tamamen iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili üzerime herhangi bir borç veya yaptırım bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı durumu bugün bende yaşıyorum şikayet kaydı oluşturdum aynı miktar yazıldı ve modemi geri göndermiş olmama rağmen. Nasıl çözüme ulaştınız