to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Kullanmadığım Ay İçin 615 TL Fatura Ve Bilgi Eksikliği
Uzun süredir sık sık sorun yaşadığım için 22 Mayıs tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Nisan ayında biten taahhüdümü özellikle yenilemedim, böylece sadece kullandığım kadar ödeme yapacağımı düşünüyordum. Mayıs ayında telefonumu hiç kullanmadığım halde, 615 TL tutarında Mayıs ayı faturası çıkarıldığını bugün, 08.06.2026 tarihinde SMS ile öğrendim.
Artık Vodafone abonesi olmadığım için online işlemlere giriş yapamıyor, şifre alamıyorum ve bu yüzden faturanın detayını göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeterli ve doğru bilgilendirme alamadım; görüşme yaptığım personel bu faturanın Nisan ayına ait olduğunu söyleyerek yanlış bilgi verdi, ardından da net bir açıklama yapamayınca “e**********@vodafone.com’a mail atabilirsiniz” diyerek konuyu geçiştirdi.
Kişisel Vodafone hattıma ait, kullanmadığım bir dönem için bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Mayıs ayına ait görünen 615 TL’lik faturanın incelenerek iptal edilmesini ve varsa hatalı yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olmadı ve memnun kalmadım ama hızlı dönüşünüz için teşekkürler.
Benzer sorun yaşayanlar için "yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık." cümlesini açıklayayım fatura iptali gibi bir şey söz konusu olmadı. Aradılar taahhüdüm bittiği için ben yenilemesem de paketim taahhütsüz olarak yenileniyormuş sözleşmemde varmış ve hiç kullanmasam da hattımı taşıdığım güne kadar olan süreyi (taahhütsüz yüksek fiyat üzerinden) ödemek zorundaymışım bu bilgiyi verdiler. Problemimin giderilmesi için gereken işlem buymuş teşekkürler. Aynı sorunu yaşayan çok insanın şikayetlerini gördüm umarım siz çözüm bulursunuz. Vodafone dan çıkmak istiyorsanız taahhüt bitmeden önce mutlaka paketinizi düşürün yoksa taahhüt bitince çok yüksek ödeme yapacaksınız.
