to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Hatalı Fatura Ve Telsiz Ücretinin Peşin Tahsili
21.05.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirdim, hemen ardından hattımı Turkcell’e taşıdım. Vodafone tarafında ödenmemiş son faturamın yaklaşık 377 TL olması gerekirken 566 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasıza geçtiğim için 215 TL telsiz kullanım ücretinin toplu olarak yansıtıldığı, sistem işleyişinin bu şekilde olduğu söylendi. Bu durum, benden 9–10 aylık telsiz kullanım ücretinin peşin şekilde tahsil edilmeye çalışıldığı anlamına geliyor.
Ayrıca Vodafone uygulamasına giriş yapamadığım için faturamın detaylarını göremiyorum. Faturamı e-posta ile talep ettiğimde, “ödenmeyen faturaları gönderemeyiz, önce ödeme yapmalısınız” cevabını aldım. Hem faturayı göremediğim hem de itiraz ettiğim kalemler hakkında bilgi alamadığım bir borcu ödemeye zorlanıyorum.
Son ödeme tarihi 05.06.2026 olan, 0542*****38 numaralı hatta ait bu faturada yansıtılan telsiz kullanım ücretlerinin yeniden incelenmesini, fazla ve peşin tahsil edilen ücretlerin iptal edilmesini ve güncellenmiş faturamın h**********@gmail.com adresine e-posta olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Vodafone nin kendi kestiği telsiz kullanım ücretini devlet bu şekilde kesmiş denilerek yapabileceğimiz bir şey yok şeklinde cevap verildi. Devlet niye fazladan telsiz kullanım ücreti alsın
Konuyla alakalı CİMER'e şikayetimi bildirdim. Gerisi onlarda
