Vodafone'dan İzinsiz Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İçin 7.359 TL İade Talebi

Vodafone faturalı hattım üzerinden “aksesuar ve koruma” adı altında, 11 ay boyunca her ay 669 TL olmak üzere toplam 7.359 TL faturama yansıtılmıştır. Bu hizmetlere ilişkin kesinlikle hiçbir talebim, onayım veya açık rızam bulunmamaktadır. Tarafıma ne yazılı bir sözleşme, ne bilgilendirme SMS’i ne de herhangi bir onay ekranı sunulmuştur. Buna rağmen düzenli şekilde bu bedellerin tahsil edilmesi izinsiz ve hukuka aykırı bir uygulamadır.

Vodafone gibi kurumsal bir firmanın, müşteri onayı olmaksızın ücretli hizmet tanımlaması yapması kabul edilemez. Bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve açık rıza ilkelerine aykırıdır. İlgili hat numaram firma tarafından görülebilmek üzere sisteme ayrıca gizli alan üzerinden iletilecektir.

Bu nedenle, tarafımdan izinsiz tahsil edilen toplam 7.359 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini, söz konusu aksesuar ve koruma hizmetlerinin derhal iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.