to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden “aksesuar ve koruma” adı altında, 11 ay boyunca her ay 669 TL olmak üzere toplam 7.359 TL faturama yansıtılmıştır. Bu hizmetlere ilişkin kesinlikle hiçbir talebim, onayım veya açık rızam bulunmamaktadır. Tarafıma ne yazılı bir sözleşme, ne bilgilendirme SMS’i ne de herhangi bir onay ekranı sunulmuştur. Buna rağmen düzenli şekilde bu bedellerin tahsil edilmesi izinsiz ve hukuka aykırı bir uygulamadır.
Vodafone gibi kurumsal bir firmanın, müşteri onayı olmaksızın ücretli hizmet tanımlaması yapması kabul edilemez. Bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve açık rıza ilkelerine aykırıdır. İlgili hat numaram firma tarafından görülebilmek üzere sisteme ayrıca gizli alan üzerinden iletilecektir.
Bu nedenle, tarafımdan izinsiz tahsil edilen toplam 7.359 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini, söz konusu aksesuar ve koruma hizmetlerinin derhal iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Vodafone hattıma son 12 aydır, bilgim ve onayım olmadan “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir aksesuar, koruma paketi veya benzeri bir hizmet satın almadığım ve buna dair bir sözleşme ya da onay vermediğim halde bu kalemler faturama ekle...
Yıllardır Vodafone hattımı kullanıyorum. Son dönemlerde faturalarımın çok yüksek gelmesi üzerine detayları incelediğimde, keşke daha önce fark etmiş olsaydım diyeceğim bir durumla karşılaştım. Dört fatura döneminde hattımdan her ay 219 TL olmak üzere toplam 876 TL, üç fatura döneminde ise 165 TL olm...
Vodafone faturalı hattımda “aksesuar ve koruma” adı altında bir ücret yansıtıldığını geçen ay fark ettim. Bu ücretle ilgili daha önce herhangi bir onayım, talebim veya isteğim olmadı. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu ücretin iptal edilemeyeceğini söyledil...
Yorumlar