Vodafone’dan İzin Dışı Mobil Ödeme Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone’a ait 0584 ile biten faturalı hattım üzerinden, hiçbir yere üyeliğimiz olmamasına rağmen iki ay boyunca mobil ödeme yöntemiyle ücret kesintisi yapıldı, ardından üçüncü ay da ek kullanım ücreti adı altında yine ücret yansıtıldı. Şubat ve Mart aylarında toplam 1.354 TL tutarında bir kesintiyle karşılaştım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm. Her seferinde VizyonMobil isimli bir yerden üyelik başlatıldığını, bu yüzden ücret kesildiğini söylediler; ancak ne ben ne de hattı fiilen kullanan herhangi bir yakınım böyle bir üyelik işlemi yapmadık. Her ay “şunu kapatalım, bunu kapatalım” denilerek konu geçiştirildi, kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı.

Aktif olarak kullandığım bu faturalı hat üzerindeki bu işlemleri, kendi rızam ve onayım dışında gerçekleşmiş haksız tahsilatlar olarak görüyorum. İlgili dönemlerde hattımdan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Vodafone’un gerekli tüm güvenlik önlemlerini alarak mobil ödeme ve benzeri işlemlerle ilgili güvenlik açıklarını gidermesini talep ediyorum.