to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Haksız Mobil Ödeme Ücretinin İadesi
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla ücretlendirme yapılmıştır. Bugün sabah hattıma gelen mesajla, 08:45’te yaklaşık 799,99 TL tutarında bir kesinti olduğunu fark ettim. Daha önce de hattımda benzer şekilde haksız bir ücretlendirme yapılmış ve ücreti iade edilmişti.
Son yaşanan olayda herhangi bir siteye giriş yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve işlem sırasında uyuyordum. Buna rağmen hattımdan mobil ödeme çekimi yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumu tamamen haksız bir işlem olarak görüyorum.
Sorunun tekrarlamaması için hattımdaki mobil ödeme özelliğini kapattım ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kesilen tutarın hattıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. 0544 *** ** 90 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
