to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İade Edilen Cihaz Ücretinin Faturada Hatalı Görülmesi Ve Geri Ödeme Beklentisi
Vodafone cihaz kampanyasından yenilenmiş telefon satın aldım. 10.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş elime ulaştıktan sonra cihazın kusurlu olduğunu fark ettim ve telefonu kullanmayıp yaklaşık 16.01.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim.
Buna rağmen faturama cihaz bedeli yansıtıldı. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücreti ödemem gerektiği, daha sonra fazla alınan tutarın IBAN üzerinden tarafıma iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturayı ödedim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen geçen ay ödediğim faturanın fazla tutarı hala hesabıma iade edilmedi.
Üstelik bu ay gelen ikinci faturamda da yeniden cihaz ücreti yansıtılmış durumda. Ortada kullandığım bir telefon yokken üst üste cihaz bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattıma ait numaram 0545*****57’dir.
Vodafone’dan, yenilenmiş cihazın iadesinin sistemlerine eksiksiz işlenmesini, hattıma yansıtılan tüm cihaz ücretlerinin derhal iptal edilmesini ve daha önce fazladan tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
