Sigorta Kapsamında Batarya Değişimi Reddedildi, Kırık Toz Haznesi İle Geri Döndü

İz Teknoloji aracılığıyla Roborock s8 cihazımı 10.09.2026 tarihinde sigorta kapsamında batarya değişimi için servise gönderdim. Ancak ürünüm kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Kullanıcı hatası denilmesine rağmen ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de bu konuda ikna edici bir bilgi paylaşıldı.

Daha da önemlisi, ürün bana geri gönderildiğinde cihazın toz haznesi kırık olarak elime ulaştı. Kutu ve paket üzerinde herhangi bir hasar yoktu, hasar cihazın kendi içinde, toz haznesinde mevcuttu. Cihazı gönderdiğimde böyle bir kırık bulunmadığı halde, bu şekilde tarafıma teslim edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Hem sigorta kapsamında talep ettiğim batarya değişiminin yapılmaması hem de ürünümün kırık bir parça ile geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Roborock s8 cihazımın batarya değişiminin sigorta kapsamında yapılmasını ve kırılan toz haznesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.