Siparişim İptal Edildi, Fiyat Artışı Ve Tek İade Teklifi

21 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Avva markasına ait ikisi de Polo yaka olan 2 adet tişörtü kampanyalı ve oldukça uygun bir fiyata satın aldım. Siparişim (#11629627368) uzun süre “kargoda” göründü, yaklaşık bir hafta sonunda ise Trendyol’un kendi kargo firması tarafından “teslim edilemedi” denilerek 28 Eylül 2026 tarihinde iptal edildi.

Bu süreçte ürünler sisteme yeniden daha yüksek ve zamlı fiyatlarla yüklendi. Ben de Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, ya ürünlerimin bana aynı fiyattan gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma çek/tanımlı bakiye olarak verilmesini, böylece ürünleri yeniden alabilmemi talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, böyle bir uygulamaları olmadığını, sadece ödediğim tutarın iadesini yapabileceklerini, başka hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi.

Siparişimin Trendyol’un kendi kargo firması tarafından teslim edilmeden iptal edilmesi ve ardından aynı ürünlerin daha yüksek fiyattan satışa sunulması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünlerimin ilk aldığım kampanyalı fiyattan tekrar tarafıma gönderilmesini ya da eski fiyat ile güncel fiyat arasındaki farkın hesabıma çek/bakiye olarak tanımlanmasını talep ediyorum.