to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Bildirim Sorunu
Vodafone mobil hattım olan 5xx 939 **** numaralı hatta bir süredir sorunlu bildirim mesajları ve buna bağlı olarak haksız internet aşım ücreti problemi yaşıyorum. İnternet kullanımımda özellikle dikkatli olmama rağmen hattıma internet aşım ücreti yansıtıldı ve bu aşımı anlayabilmem için gerekli uyarı ve bilgilendirme mesajlarının zamanında ve sağlıklı şekilde iletilmediğini fark ettim.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama sunulmadı. Şu anda hem neden bu aşım ücretinin alındığını hem de neden bildirimlerin düzgün çalışmadığını öğrenemiyorum.
Adana’da kullandığım hattım için yansıtılan haksız internet aşım ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bildirim mesajlarıyla ilgili sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı sıkıntı bende de oldu 3160 TL aşım yaptırdılar 2000 TL iade edelim dediler kabul etmedim demek ki Vodafone kendi bilerek yapıyor lütfen Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Tüketici Şikayet Bildirim Sistemine e devlet üzerinden girerek şikayetinizi yazınızı ve takip edin ceza almalarını sağlayalım.