to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum. Son ay gelen faturamda, aşım ücreti adı altında toplam 2160 TL ek ücret yansıtılmış ve faturam 2671 TL olarak çıkmıştır. Normalde faturam 511 TL civarındayken, bu kadar yüksek bir tutar kesinlikle kabul edilemez.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Faturada internet aşımı nedeniyle bu ücretin yansıtıldığı belirtilmiş, fakat seyahatteydim ve tam olarak hangi bölgede olduğumu hatırlamıyorum. Hattıma internet paketimin bittiğine dair SMS geldi, ancak bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmak beklemediğim bir durumdu.
Abone numaramın sonu 6889’dur. Faturayı henüz ödemedim ve bu haksız aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında izinsiz şekilde 865 TL aşım ücreti yansıtıldı. Ayrıca bir önceki faturamda da aynı şekilde 145 TL’lik aşım ücreti ile karşılaştım. Her iki durumda da internet aşımı olarak ücretlendirildim. Hattım şu anda kapalı olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçe...
Vodafone hattımın sonu 466 ile biten numarasında, Haziran ayı faturamda kullanmadığım internet için 145 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, 500 MB’lik aşım paketi otomatik olarak eklenmiş ve ücretlendirilmiştir. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum ve müşteri hiz...
Sayın Vodafone Yetkilileri, Ben 61 yaşında bir emekli vatandaşım. Teknolojiyle çok fazla ilgisi olmayan biri olarak, tarifemdeki internet kullanımımın bittiğinden habersizdim. İnternet paketimin bittiğini ancak tarafıma gelen SMS ile geç fark ettim. Bu süreçte hattım açık kaldığı için onayım olmada...
Vodafone online işlemler üzerinden hattımda her ay aşım ücreti yansıtılması nedeniyle geçtiğimiz aylarda aşım durdurma talimatı verdim. Ancak bu talimatım dikkate alınmadı ve 6 Ağustos’ta faturamda 2300 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aynı sorun her ay...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayı için 2882,25 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun 1945 TL’si, internet aşım ücreti olarak yansıtılmış. Gece uykudayken, telefonum kullanılmaz haldeyken internetim kendi kendine bitmiş ve defalarca otomatik olarak yenilenerek bu yüksek tutara ulaşmış. Bu...
Yorumlar