to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Beklenmedik Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor
Uzun süredir Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum. Son ay gelen faturamda, aşım ücreti adı altında toplam 2160 TL ek ücret yansıtılmış ve faturam 2671 TL olarak çıkmıştır. Normalde faturam 511 TL civarındayken, bu kadar yüksek bir tutar kesinlikle kabul edilemez.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Faturada internet aşımı nedeniyle bu ücretin yansıtıldığı belirtilmiş, fakat seyahatteydim ve tam olarak hangi bölgede olduğumu hatırlamıyorum. Hattıma internet paketimin bittiğine dair SMS geldi, ancak bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmak beklemediğim bir durumdu.
Abone numaramın sonu 6889’dur. Faturayı henüz ödemedim ve bu haksız aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler, yıllardır kullandığım operatörden de vazgeçmemiş olacağım böylelikle :)
