Keyfi Koltuk Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

25.07.2026 tarihinde saat 22.45’te gerçekleşmesi planlanan TK2840 İstanbul–Trabzon uçuşum için Türk Hava Yolları üzerinden ekstra ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptım. Ancak onayım alınmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden koltuğum iki defa keyfi olarak değiştirildi.

Koltuk değişikliğini, uçuşa sadece birkaç saat kala, yaklaşık birer saat arayla gelen SMS’ler ile öğrendim. Ücretini ödediğim koltuğun bu şekilde haber verilmeden ve rızam olmadan değiştirilmesini hem mağduriyet hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak görüyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle, ilgili uçuşta yapmış olduğum koltuk seçimi için ödediğim ekstra ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.