Duşakabin Camı Patladı Çocuk Ve Eşim Yaralandı Otel Çözüm Sunmadı

20.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Titanic Deluxe Golf Belek Otel’de konakladığımız 4. Kattaki 4412 numaralı odanın duşakabininde, silikonların eskimiş ve kontrol edilmemiş olması nedeniyle cam panel bir anda patladı. Duşakabinin camı patladığı anda banyoda bulunan iki yaşındaki kızımın kafa derisinden ve vücudundan kırılmış cam parçalarını toplamak zorunda kaldık, kızım kafasından ve vücudundan yaralandı. Duşakabinin aparatlarının düşmesi sonucu eşim de elinden yaralanarak morarma ve cam kesikleri yaşadı.

Konaklamamız 16.07.2026–21.07.2026 tarihleri arasındaydı ve bu süre için otele toplam 153.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen can güvenliğimizi doğrudan tehlikeye atan bu olay sonrası, odadaki duşakabinin yarısı hâlâ olduğu gibi bırakıldı ve her an tekrar düşme ve patlama riski taşıyan bu odada konaklamaya devam etmek zorunda bırakıldık. Otelde başka bir oda olmadığı gerekçesiyle herhangi bir oda değişikliği yapılmadı, ben ve ailem ciddi korku ve endişe içinde gecelerimizi geçirmek zorunda kaldık.

Olay sonrasında kendisini otel yetkilisi olarak tanıtan A** R*** Bey ile görüştük. Kendisi, şu an için tutanak tutmaktan ziyade önce olayın şokunu atlatmamız gerektiğini, ertesi gün daha sağlıklı bir şekilde tutanak tutulabileceğini ve konuyu üst yönetimle görüşerek bize yardımcı olacağını söyledi. Ancak ertesi gün kendisinin işte olmadığını ve üst yönetimle herhangi bir görüşme yapmadığını öğrendik. Bunun ardından tutanak talebimiz karşısında otel çalışanları kaba kuvvet kullanmaya kalkarak talebimizi reddettiler. Yaşadığımız bu ciddi olayda ne yanımızda duruldu ne de sürecin resmi olarak kayıt altına alınması sağlandı.

Olayın ardından iki yaşındaki kızım tuvalete gitmekten korkmaya başladı, gece boyunca uykusundan sıçrayarak uyandı ve vücudunda korkuya bağlı kurdeşen benzeri döküntüler oluştu. Tüm bu sürecin ardından otel ile yazışmalarımızda olayla ilgili hazırlanan raporu talep ettiğimizde, bu raporu bizimle paylaşamayacaklarını belirten bir yanıt aldık. Rapor talebim üzerine otel yetkililerinden olduğunu öğrendiğim M***** Bey, telefonumu yüzüme kapatarak tehditkar bir üslup kullandı. Tutanak tutulamayacağını, sadece otel içinde raporlama yapılabileceğini, şikayet hakkımın bulunmadığını ve odada kalmak zorunda olduğumu defalarca kez ifade etti. Yaşadığımız ağır mağduriyete rağmen sürecin şeffaf yürütülmemesi, taleplerimizin bu şekilde geri çevrilmesi ve elimizde resmi bir evrak bırakılmaması, haklarımızı arama konusunda bizi daha da zor durumda bıraktı.

Ne yaşadığımız bu travma ne de çocuk ve eşimin yaralanmalarıyla ilgili tatmin edici bir ilgi ve çözüm sunulmadı. Kaldığımız odanın duşakabinindeki bu ciddi kusur nedeniyle odanın ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyoruz. Hem yaşadığımız can güvenliği riski ve korkuların telafisi hem de bu ayıplı koşullarda konaklamak zorunda bırakılmamız sebebiyle, ödediğimiz konaklama bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu odadaki ve benzer odalardaki duşakabinlerin acilen kontrol edilerek benzer bir olayın başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.