Vodafone'dan Haksız İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebi

Vodafone faturalı bir hattı abim üzerine kayıtlı olarak kullanıyorum. 8 Kasım tarihinde internet kullanımımın yüzde 80’ine ulaştığıma dair bir SMS aldım. Bu mesajdan kısa bir süre sonra, telefonu elime bile almama rağmen yüzde 100’lük kullanım sınırını aştığıma dair ikinci bir SMS gönderildi.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ne nasıl bir kullanım yaptığım açıklanabildi ne de detaylı bir inceleme yapıldı, aksine hattıma yaklaşık 1.200 TL internet aşım ücreti yansıtıldığı söylendi. Herhangi bir ek paket veya onay vermeden, bu kadar kısa sürede bu tutarda bir aşım oluşmasını hem mantıklı bulmuyorum hem de hatalı bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu sorun nedeniyle, hattıma yansıtılan yaklaşık 1.200 TL tutarındaki internet aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu ücretin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.