Vodafone'dan Haksız 4.606 TL Fatura Ve Yetersiz İade Teklifi

Vodafone hattım annemin kullandığı, ancak kendi adıma kayıtlı olan hat üzerinden Ağustos ayına ait 4.606 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu hatta bayi üzerinden hat açımı yapılmış ve ben bu işlem için fatura kestirdim. İşlem yapılırken bana hattın durumu ve özellikleri konusunda net bilgi verilmedi, sonrasında ise hatta yaklaşık 4.000 TL tutarında işlem yapılmış olduğunu öğrendim.

Bu durum üzerine Vodafone tarafına itiraz ettim. Bana önce 1.000 TL iade yapabileceklerini ilettiler, ancak ben bu tutarı kabul etmedim ve faturanın tamamının iptalini talep ettim. Sonrasında tamamen iptal ve iade için talep oluşturduklarını, beni aradıklarını fakat şebeke olmadığı için ulaşamadıklarını söyleyerek yine 1.000 TL iade etmişler. Ben açıkça iletişim için kendi numaramı vermiş olmama rağmen, ısrarla aynı hattan arama yapılmış ve annemin kullandığı bu hatta defalarca arama kaydı bırakılmış. Annemin okuma yazması olmadığı için bu hat üzerinden sağlıklı bir iletişim kurulması zaten mümkün değilken, verdiğim numaradan aranmadım.

Tüm başvurularıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve 4.606 TL’lik bu faturanın tamamını ödemem isteniyor. Bu borcun oluşmasında benim bir kusurum olmadığını, bilgilendirme ve iletişim hatasının Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 4.606 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim için yalnızca benim numaramdan aranmak istiyorum, annemin kullandığı hat üzerinden arama yapılmamasını rica ediyorum.