Vodafone İzinsiz Faturasız Hattın Faturalı Hale Çevrilmesi Ve Haksız Borçlandırma

Anneme ait Vodafone faturasız bireysel hatta 15 Mart 2026 tarihinde banka aracılığıyla yaklaşık 1.330 TL tutarında, üç aylık paket yüklemesi yaptım. Yıllardır ailecek Vodafone kullanıyoruz ve hattın her zaman faturasız olduğunu biliyoruz. Ancak annem yakın zamanda arama yapmak istediğinde, Teleses kaydından hattın borç nedeniyle kapatıldığı bilgisini almış.

Hiçbir şekilde tarafımıza bilgi verilmeden, onayımız alınmadan bu hattın faturalı hatta çevrilip sonrasında borç oluşturulması ve borç gerekçesiyle kapatılması tamamen bilgimiz dışında gerçekleşmiştir. Annem 65 yaşında ve online veya benzeri işlemleri kendisi yapmıyor, tüm hat ve paket işlemlerini yıllardır ben takip ediyorum. Bu nedenle bu dönüşüm ve sonrasındaki borçtan doğan hiçbir sorumluluğu kabul etmiyoruz.

Babam bayiye gidip durumu sorduğunda, kendisine şikayet oluşturmamız gerektiği söylenmiş, bu durumun da sık yaşanıyor olabileceğini düşündürmektedir. Bu nedenle annemin hattının yeniden faturasız hatta çevrilmesini, oluşturulan haksız borcun eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve hattın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu izinsiz işlem ve borçlandırma sürecini “kapalı kapılar ardında insanların yaşından yararlanılarak yürütülen bir
bir uyanıkla ayıp” olarak gördüğümü, konuyu avukatıma taşıyacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını bekliyorum.