to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzinsiz Hat Açtırma Ücreti İptali Ve İade Talebi
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir faturalarım yaklaşık 300 TL civarında gelmekteydi. Ancak Ağustos ayına ait faturam, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “hat açtırma” gerekçesiyle 546 TL olarak yansıtılmış görünmektedir. Hattıma ek bir hat açılması ya da benzeri bir işlem için hiçbir şekilde onay vermedim, talepte bulunmadım.
Durumu Ağustos faturamı kontrol ederken fark ettim ve hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen bana somut bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgim dışında yapılan bu işlem ve faturama eklenen tutar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sebebini bilmediğim ve kesinlikle onay vermediğim bu “hat açtırma” ücretinin iptal edilmesini ve Ağustos 2026 dönemine ait faturamın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve iade sürecinin gecikmeden, eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Hattım 0542********86 numaralı Vodafone faturalı hattımdır; ilgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
