Vodafone Hatında 4000 TL Anormal Fatura Ve İade Talebi

Vodafone’a ait, babamın üzerine kayıtlı yaklaşık 18 yıldır kullanılan bireysel hattımıza bu ay normalde ödediğimizin yaklaşık 4 katı olacak şekilde 4.000 TL fatura yansıdı. Hat, sadece normal konuşma ve ev dışında internet kullanımına yönelik, ben ev hanımı olduğum için de genel olarak evdeyim ve kullanımımda olağanüstü bir durum olmadı.

Faturadaki bu anormal tutarın neden kaynaklandığını öğrenmek ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, konuyla ilgili açıklama yapılmadan bayiye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerinden destek alamadığım gibi, bu kadar yüksek bir tutar için makul ve açık bir gerekçe de sunulmadı.

Kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen faturanın bu seviyeye çıkmasını haksız buluyorum ve yeni nesil bir mağduriyet şeklinde değerlendiriyorum. Bu nedenle ilgili hattın bu dönem faturasının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve ödediğim fazla bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.