to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Habersiz Eklenen 2.440 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı bireysel hattımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan adımlı aşım ücreti adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Haziran ayı faturama 2.440 TL tutarında adımlı aşım ücreti eklenmiş durumda.
Hattımda durma özelliği olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücretin tarafıma öncesinde SMS veya başka bir bilgilendirme yöntemiyle iletilmemesi ve onayım alınmadan faturama yansıtılması kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu bedelin tamamen haberim dışında işlendiğini görüyorum.
Habersiz ve onaysız şekilde yansıtılan 2.440 TL’lik adımlı aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
