to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Durma Özelliği Açıkken Faturamda 984 TL Aşım Ücreti
Vodafone hattımda akıllı durma özelliği açık olmasına rağmen internet aşımı yaşadım ve bu nedenle faturama ekstra ücret yansıtıldı. Son ödeme tarihi 15 Mayıs olan faturamda 984 TL tutarında internet aşım ücreti görünüyor. Akıllı durma özelliğini özellikle aşım olmaması için aktif ettiğim halde böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Bu durumu 4 Mayıs tarihinde fark ettim. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi, ayrıca Vodafone tarafından da aranmadım. Akıllı durma özelliği olmasına rağmen nasıl internet aşımı oluştuğuna dair net bir açıklama yapılmadığı için bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Yaşanan bu hata nedeniyle faturama yansıtılan 984 TL’lik internet aşım tutarının iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
