to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Fatura Talebi Gecikiyor Ve Garanti Süreci Aksıyor
Vodafone hattıma tanımlı Vodafone Flex kampanyası üzerinden yaklaşık 1 yıl önce JBL Soundgear klips model kulaklık satın aldım. Ürün şu an terden korozyona uğradığı için şarj almıyor, ancak garanti süresi devam ediyor.
Kulaklığın garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servis Aztek İletişim ile görüştüğümde, işlemin başlatılabilmesi için fatura talep ettiler. Ürünü Vodafone Flex üzerinden aldığım için faturayı kendilerinden istemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vodafone üzerinden defalarca, en son 22.10.2026 tarihinde talep açarak fatura talebinde bulundum. Uygulamada hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi, geri dönüş yapılmadı.
Vodafone’dan, 5436****97 numaralı hattıma ait bu JBL Soundgear klips kulaklık alışverişimin faturasının tarafıma ivedilikle iletilmesini ve böylece garanti sürecinden yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
