to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Düşük İçerikli Pakete Daha Yüksek Ücret Teklifi
Vodafone hattımda şu an 50 GB internet ve 5000 dakika içeren bir paket kullanıyorum. Bu ay içinde Vodafone tarafından arandım ve mevcut paketime göre daha düşük içerikte bir paket tarafıma daha yüksek ücretle önerildi.
Görüşmede bana 40 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket için aylık 750 TL tutarında teklif sunuldu. Hem internet hem de dakika içeriği daha düşük olmasına rağmen, şu an ödediğim ücretten daha yüksek bir rakam söylenmesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Bu aramaların, taahhüt bitimine yakın müşteriyi korumak yerine daha avantajlı görünen ama aslında daha pahalı paketlere yönlendirme çabası olduğunu düşünüyorum. Mevcut taahhüdüm bittikten sonra da şu anda kullandığım 50 GB ve 5000 dakikalık tarifeyi aynı ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle bana gerçekten avantaj sağlayan, içerik ve ücret olarak mantıklı bir teklif sunulmasını ve bu tür yanıltıcı olabilecek teklif aramalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
