to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu
Vodafone mobil hattıma ait faturam yaklaşık 10 gün önce banka/kart üzerinden iki defa çekildi. Toplamda 4.000 TL civarında fazla ödeme alınmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Durumu fark eder etmez hem mail yoluyla hem de defalarca telefonla Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Maille hesap hareketi görsellerini de gönderdim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonda yaptığım görüşmeler de sonuçsuz kaldı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen, Vodafone’un sistem hatası ya da işlemden kaynaklanan bu fazla çekim nedeniyle mağdur ediliyorum ve param hâlâ hesabıma iade edilmedi. 533***5194 numaralı hattıma ait fazla çekilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır çözülmedi. Dun sabah beni aradınız açamadım size geri döndum. Gün içinde aranacaksınız dediniz ama aramadınız. Bari bir mail atsaydınız çözümü. Arama bekliyorum yarin
