Mükerrer Fatura Çekiminden 1154,25 TL Gecikmeli İade Talebi

Vodafone’a ait +90 ***********55 numaralı mobil hattımın Mart 2026 dönemine ait faturasını, 9 Mart 2026 tarihinde saat 09:37’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödedim. Ancak sonrasında yaptığım kontrolde, aynı fatura tutarının banka/kredi kartımdan (son 4 hanesi 6224 olan kart) iki kez çekildiğini gördüm. Her iki işlemde de 1.154,25 TL tahsilat yapılmış ve fazladan 1.154,25 TL hesabımdan çıkmıştır.

Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde, fazla çekilen tutarın iade edilemeyeceği, gelecek ayki faturamdan mahsup edileceği bilgisi verildi. İkinci aramamda ise ayrıca form oluşturmam gerektiği söylendi. Aynı gün içinde yapılan bu mükerrer tahsilata rağmen, bugün itibarıyla (2. Güne girilmiş olmasına karşın) fazladan çekilen tutar hâlâ tarafıma iade edilmemiştir.

Fazla çekilen 1.154,25 TL’nin, ödemenin yapıldığı karta/hesaba en kısa sürede nakden iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, bu tutarın bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini değil, doğrudan hesabıma iade edilmesini istiyorum. Gecikme yaşanmadan gerekli incelemenin yapılarak iade sürecinin başlatılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.