to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait +90 ***********55 numaralı mobil hattımın Mart 2026 dönemine ait faturasını, 9 Mart 2026 tarihinde saat 09:37’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödedim. Ancak sonrasında yaptığım kontrolde, aynı fatura tutarının banka/kredi kartımdan (son 4 hanesi 6224 olan kart) iki kez çekildiğini gördüm. Her iki işlemde de 1.154,25 TL tahsilat yapılmış ve fazladan 1.154,25 TL hesabımdan çıkmıştır.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde, fazla çekilen tutarın iade edilemeyeceği, gelecek ayki faturamdan mahsup edileceği bilgisi verildi. İkinci aramamda ise ayrıca form oluşturmam gerektiği söylendi. Aynı gün içinde yapılan bu mükerrer tahsilata rağmen, bugün itibarıyla (2. Güne girilmiş olmasına karşın) fazladan çekilen tutar hâlâ tarafıma iade edilmemiştir.
Fazla çekilen 1.154,25 TL’nin, ödemenin yapıldığı karta/hesaba en kısa sürede nakden iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, bu tutarın bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini değil, doğrudan hesabıma iade edilmesini istiyorum. Gecikme yaşanmadan gerekli incelemenin yapılarak iade sürecinin başlatılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
0535*****96 numaralı Vodafone hattıma ait 11 Ocak 2026 tarihli faturayı 748,27 TL olarak iki defa ödedim. Toplamda 1.496,54 TL ödeme yapmış bulunuyorum. Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talebimi içeren bir mail de gönderdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen...
26.12.2025 tarihinde Vodafone’a ait 0506********62 numaralı hattımın Aralık ayı faturasını Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez ödedim. Toplam 1.491 TL tutarındaki faturam aynı gün içinde iki kez tahsil edildi. Ödemenin mükerrer olduğunu fark eder etmez 542’yi arayarak durumu ilettim. Bana ...
Vodafone hattıma ait faturamı 02.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ziraat Bankası mobil bankacılık ile 466 TL olarak ödedim. Ödeme banka tarafından hesabımdan çekildiği halde hattım kısa süre sonra kapandı. Bunun üzerine tekrar borcum var sanıp 05.12.2025 tarihinde bu kez 477 T...
2 Ocak saat 12.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımın faturasını ödemek istedim, uygulama hata verip daha sonra tekrar denememi söyledi. Ben de aynı ödemeyi sabah saat 09.30 civarında yeniden yaptım ve bu kez ödeme alındı. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, gece 12.30’...
Vodafone faturalı hattıma ait Şubat ayı faturam yaklaşık 25 bin TL olarak kesildi ve yapılan inceleme sonucunda bu faturada yanlış hesaplama olduğu, tarafıma 3.149 TL iade yapılması gerektiği belirtildi. Bu tutarın ya faturadan düşüleceği ya da IBAN’ıma gönderileceği söylendi; ben de iadenin IBAN’ım...
Yorumlar