Batman Vatan Bilgisayar'dan Aldığım MSI Laptopta Farede Ses, Batarya Sorunu Ve Aşırı Isınma

2025 yılı Ocak ayında Batman Vatan Bilgisayar’dan MSI marka bir laptop satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusundan çıkarıp ilk açtığımda, fare kısmında gözle görülür bir boşluk olduğunu ve bastığımda ses geldiğini fark ettim. Aynı gün içinde laptopu hemen mağazaya geri götürüp durumu anlattım, ancak mağaza çalışanları herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ürünü doğrudan garantiye gönderebileceklerini söylediler ve yeni aldığım ürünü servise yolladılar.

Servisten cihaz “sorunsuz” denilerek geri gönderildi, bu süreçte ürünün ilk günden beri mevcut olan problemi giderilmedi. Bu yaşadıklarımdan sonra laptopu çok fazla kullanmadım ve açıkçası uğraşmak istemedim. Ancak sorunlar devam ettiği için 16.10.2026 tarihinde cihazı tekrar garantiye gönderdim. Bu sefer de yine fare kısmındaki gevşeklik ve ses problemine ek olarak, bataryanın çok kısa sürede bitmesi ve cihazın aşırı ısınması şikayetlerimi belirttim.

Servis, bu şikayetlerim üzerine bana toplamda 15.000 TL masraf çıkardı. Farede gevşeklik olduğunu, bataryanın bitik olduğunu ve Windows kurulumu yapacaklarını söylediler, ancak tüm bunların garanti kapsamına girmediğini iddia ettiler. MSI servisine hangi arızaların garanti kapsamına girdiğini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmadılar, “ister yaptırın ister yaptırmayın, biz böyle yapıyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler.

Yeni aldığım günden bu yana süreklilik gösteren bu sorunlar nedeniyle ürünü ayıplı ürün olarak gördüğümü açıkça belirtmek istiyorum. Laptopumun onarılmasını istemiyorum, bu ayıplı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.