Türk Hava Yolları’ndan Bilet İptali Ve Geri Dönüş Olmadan 76.000 TL İade İsteği

Türk Hava Yolları’ndan 4 kişi için Mısır SSH-CAI hattına, 1 Kasım tarihli uçuş için bilet almıştım. 20 ve 29 Kasım tarihlerinde gideceğim konser iptal olunca, ben de biletlerimi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak istedim.

Toplamda yaklaşık 76.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bu biletleri iptal ettirebilmek için defalarca kez THY’yi aradım ve birçok kez geri bildirim oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sadece TK-15409818 ve TK-15409824 numaralı kayıtların alındığına dair otomatik mesajlar geldi, sonrasında yine hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte bırakın çözüm üretmeyi, en azından nezaketen bir geri dönüş bile yapılmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. THY gibi bir firmanın bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve sorun çözemeyen bir yapıda olması kabul edilebilir değil. İptali kabul edilerek, kesintiler hariç bilet bedellerimin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha THY ile dış hat uçuşu yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.