to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Bildirimsiz Fatura Artışıyla Mağdur Oldum
Vodafone mobil hattım için uzun süredir ödediğim fatura tutarım yaklaşık 270 TL civarındayken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte Mayıs ayı faturam hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan yaklaşık 600 TL’ye yükselmiştir. Bu ani ve yüksek artışın tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hattım 5427****12 numaralıdır ve bu hatta yıllardır Vodafone müşterisi olarak devam ediyorum.
Vodafone’un, taahhüdüm bittikten sonra bu kadar yüksek bir artış yapmak yerine, beni mağdur etmeyecek şekilde taahhütlü eski ücretime yakın bir teklif sunmasını ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Geriye dönük olarak da haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek ücretlendirme konusunda incelenme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler
