Vodafone'dan Aşırı İnternet Ücretleri Ve Haksız Fatura Artışı

Annemin kullandığı Vodafone hattı yasal olarak benim üzerime kayıtlı ve çocuklar hatta tanımlı internet kotası bitince defalarca ek internet paketi satın almış. Bunu fark ettiğimde tüm ek paketleri iptal etmeme rağmen son 3 aydır Vodafone’a toplamda 10 bin TL’ye yakın fatura ödemek zorunda kaldım. Özellikle Mayıs, Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda aşırı yüksek tutarlar yansıtıldı.

Vodafone’un internet aşımında uyguladığı fiyatlar son derece fahiş ve her yaptıkları açıklama ile işlem, müşteriyi faturalı hatta mecbur bırakacak şekilde kurgulanmış durumda. Uygulama ve sistemleri üzerinden hattı daha uygun bir yapıya çekmek veya bu yükten kurtulmak istediğimde hep faturalı kalmaya zorlandığımı hissediyorum, bir türlü bu operatörden ve bu faturalarından kurtulamıyorum.

Şikayetim üzerine 1.000 TL’lik tek seferlik bir iade kabul ettiler ancak bunu da ilgili ayın faturasından düşmek yerine ilerleyen dönem faturalarından mahsup edeceklerini söylediler. Zaten bu kadar yüksek faturalar ödemişken bu yaklaşım mağduriyetimi azaltmak yerine uzatıyor.

Vodafone’un internet aşımı ve ek paketler nedeniyle oluşan bu yüksek tutarlı faturaları gözden geçirerek haksız ve aşırı ücretlendirmeleri tarafıma iade etmesini, 1.000 TL’lik iadenin de bekletilmeden doğrudan hesabıma veya faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımın makul bir ücretlendirme ile kullanılabilir hale getirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.