Vodafone'dan Aşırı Fatura Zammı Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Uzun süredir, yaklaşık 5 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut tarifeme taahhütlü olarak devam ediyorum. Şu anda ödediğim fatura tutarı 187 TL iken, taahhüdüm 15 Temmuz’da biteceği için faturamın yaklaşık 350 TL civarına çıkarılmak istendiğini öğrendim. Bu artışın tamamen fahiş olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte iki farklı Vodafone bayisiyle görüştüm. Bir bayideki görevli “siz bilirsiniz” diyerek ilgisiz bir cevap verdi, diğer bayide ise görevli konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı. Müşteri olarak ne bilgilendirildim ne de makul bir çözüm sunuldu. Ayrıca 15 Temmuz’da bu fahiş teklifi kabul etmezsem daha da yüksek bir fatura ile karşılaşacağım ima edildi.

Ben bu zammın makul ve kabul edilebilir seviyede olmasını, devletin belirlediği oranlar çerçevesinde bir artış yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, mevcut tarifeme benzer bir ücretle veya makul bir artışla devam etmek, keyfi ve aşırı zamlarla karşılaşmamak istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma adil bir teklif sunulmasını ve bu yaklaşımdan dolayı mağdur edilmememin sağlanmasını rica ediyorum.