to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artışı Nedeniyle Tarifemin Aynı Şartlarla Yeniden Uzatılmasını Talep Ediyorum
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum tarifeye verdiğim taahhüt 21 Mart tarihinde bitiyor ve taahhüt sonunda faturamın yaklaşık 350 TL’ye yükseleceği söyleniyor. Mevcut ekonomik şartlar nedeniyle bu tutarı ödemem mümkün olmadığı için ciddi mağduriyet yaşayacağım.
Herhangi bir bayi ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, ancak uzun süredir Vodafone müşterisi olarak aynı tarifeyi kullanıyorum ve şartların bu kadar ağırlaşmasını kabul edemiyorum. Müşteri sadakatinin dikkate alınmasını ve bu ani fiyat artışının tarafıma uygulanmamasını istiyorum.
Vodafone’dan talebim, mevcut tarifemin taahhüdünün aynı şartlarla yeniden uzatılması ve fatura tutarımın makul seviyede kalacak şekilde düzenlenmesidir. Konunun incelenerek tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda taahhütlü bir tarifem bulunuyor ve aylık faturalarım bugüne kadar genellikle 320–360 TL aralığında geliyordu. Ancak Nisan dönemi faturam hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen 700 TL olarak yansıtıldı. Bu faturayı incelediğimde, taahhüt kapsamında olması gereken indirimin uygulanmadığını fark ettim. Kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmadığı, ek paket veya ekstra bir hizmet talep etmediğim halde faturanın neredeyse iki katına çıkması bana göre haksız bir durum oluşturuyor. Üstelik bu faturanın son ödeme tarihi bugün ve hattımın kapanmasını istemiyorum. Nisan ayı faturamın, taahhütlü paketim kapsamında olması gereken indirimler dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve faturamın önceki aylarda ödediğim eski fiyata, yani yaklaşık 320–360 TL seviyesine düşürülmesini istiyorum. Hattımın da bu eski fiyat üzerinden, taahhüt sürem bitene kadar aynı şekilde devam etmesini talep ediyorum.
