Vodafone’dan Aldığım 1450 TL Haksız Cayma Bedeli

(Hat babama ait) Taahhüt süresi bitimine 3 gün kaldığı söylenerek Vodafone tarafından arandım. Görüşmede yeni teklif konusunda anlaşamadığımız için hattımı 23 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hemen ardından gelen son faturamda toplam 1.831 TL tutar çıktı ve bunun 1.450 TL’sinin cayma bedeli olduğu belirtildi.
Konu için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Şubat ayında taahhüdü yenilediğimiz ve bu nedenle cayma bedeli yansıtıldığı söylendi. Ancak o tarihte sonu 31 ile biten diğer hattımızın taahhüdünü yenilemiştim, 6221 olan hatta yönelik herhangi bir yenileme yapılmamıştı. Daha sonra tekrar aradığımda ise aslında 1,5 ay daha taahhüt süresi kaldığı, bu yüzden cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Konuyu Şikayetvar'a yazınca Vodafone'dan aradılar ve 3 gün kaldı diye arayanların bayi veya art niyetli olabileceğini bizim teyit etmemizin gerektiğini söyleyip suçu bize attılar. Her aradığımda başka başka bahaneler bulup çelişkili sözler söylediler Vodafone göz göre göre tüketiciyi yanıltmaktadır. 1,5 ay bile kalsa bu kadar tutar olması imkansız kanuna hukuka aykırıdır. Bu haksız cayma bedelinin iptal olmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse BTK ve THH'ye başvuracağım.