Amazon’da Teslimat Reddi Ve Yanıltıcı Fiyat Sorunu

Amazon Türkiye üzerinde yer alan “Scheppach Basa 3 300 w Elektrikli Şerit Testere” ürününü 19.884,25 TL fiyatla gördüm ve yaklaşık 10–15 gün önce satın almak istedim. Ancak sisteme kendi adresimi girdiğimde “bulunduğunuz adrese gönderilemiyor” hatası aldım. Bunun üzerine Ankara’daki bir tanıdığımın adresini deneyerek tekrar sipariş oluşturmaya çalıştığımda da sistem bu adresi de reddetti.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım ve bana sorunun düzeltileceği söylendi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ürün ilan edildiği şekilde yine satın alınabilir hale getirilmedi. Tam tersine, ürün daha sonra “Sadece Prime üyelerine özel” ibaresiyle sunulmaya başlandı.

Amazon’a güvenmediğim için kendi hesabımdan ücret ödeyerek Prime üyesi olmak istemedim, bunun yerine eşimin hesabı üzerinden 30 günlük ücretsiz deneme üyeliği ile aynı ürünü tekrar almaya çalıştım. Bu defa ise sepette, bir şerit testere makinesi için “1.988.425,00 TL / 100 ml” gibi tamamen alakasız ve hatalı bir birim fiyat göründü ve sistem yine aynı gerekçeyle ürünü hiçbir adrese göndermedi. Süreç boyunca yaşadığım ekran görüntülerini elimde belge olarak bulunduruyorum.

İlan edilen fiyattan ürünü satmamak için sürekli farklı teknik bahaneler üretildiğini düşünüyorum. Bu tarz uygulamaların haksız ve piyasayı manipüle etmeye yönelik olduğu kanaatindeyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca internet ortamında açıkça sergilenen ve ilan edilen bir malın satışı zorunludur ve haklı bir sebep olmaksızın satıcı bu malın satışından kaçınamaz.

Diğer tüketicilerin de bu tür fiyat oyunlarına ve yanıltıcı ilanlara karşı dikkatli olmasını diliyorum. Amazon Türkiye’nin piyasayı manipüle etmeye yönelik bu uygulamayı sonlandırarak, Akakçe vb. Sitelerde ve kendi sayfasında ilan ettiği fiyat ve takip ettiğim kampanya koşullarıyla, bedelini ödemeye hazır olduğum bu ürünü bana ilan edilen fiyattan satmasını ve ürünü adresime teslim etmesini talep ediyorum.