Müşteri Onayı Olmadan Sözleşme Yenilenmesi Ve Cayma Bedeli İptali

06.05.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Aylık yaklaşık 1.200 TL fatura ödememe rağmen 12 ay boyunca ne sağlıklı bir internet hizmeti alabildim ne de düzgün bir şebeke kullanabildim. Buna rağmen taahhüdümün bitiş tarihi olan 06.05.2026’yı bekleyip, cayma bedeli ödemeden tekrar Turkcell’e geçiş yapmak istedim.

Ancak benim ne müşteri hizmetleriyle ne de Yanımda uygulaması üzerinden herhangi bir işlem yapmamama rağmen 07.05.2026 tarihinde taahhüdüm, benim bilgim ve onayım dışında yenilenmiş görünüyor. Bundan haberim olmadan 08.05.2026 günü hattımı Turkcell’e taşıdım ve ertesi gün hattı taşıdığım için tarafıma 2.130 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Elimde mevcut belgelerim olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda yapılacak bir şey olmadığını söylediler.

Benim onayım olmadan taahhüdümün yenilenmesini ve ardından benden cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Adıma kayıtlı hattım için, bilgim ve onayım dışında yenilenen bu sözleşmenin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 2.130 TL cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

M***** t