to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Aldığım 10 GB İnternet Kampanyası Uygulanmadı
8.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada online satış platformundan alışveriş yaptım. Bu işlem sonrası telefonuma 10 GB internet kazandığınıza dair kampanya mesajı geldi. Ancak bu hediye internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Bunun üzerine 9.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yazışarak destek almaya çalıştım. Görüşme sonucunda bana artık böyle bir kampanyalarının olmadığı, bunun sistem hatası olduğu söylendi. Oysa kampanya bilgisi bizzat Vodafone tarafından SMS ile tarafıma iletilmişti ve ben de buna güvenerek işlem yaptım.
Hem kampanya mesajını gönderip ardından sistem hatası denilerek sorumluluk alınmamasından hem de bu süreçte gereksiz yere uğraşmak zorunda kalmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Hattıma vaat edilen 10 GB internetin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
