Kampanya Vaadi Olan 10 GB İnternet Hala Tanımlanmadı

21 Aralık’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada alışveriş kampanyasına katılarak yaklaşık 550 TL tutarında, kampanya şartlarında belirtildiği gibi 500 TL ve üzeri alışveriş yaptım. Bu kampanya kapsamında hattıma 10 GB internet tanımlanacağı vaat edilmesine rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın internet hakkım hâlâ tanımlanmadı.

Kampanyaya ait koşullara eksiksiz uyduğum, elimde kampanyaya dair görsel ve kayıtlar bulunduğu ve sistemde kampanyanın göründüğü müşteri temsilcileri tarafından da teyit edilmesine rağmen, her seferinde farklı gerekçelerle bekletildim. İlk görüşmelerimde ürünler elime ulaştıktan sonra internetin yükleneceği söylendi, ürünler teslim edilmesine rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı. Bunun üzerine hem Hepsiburada hem Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar defalarca görüştüm. Hepsiburada tarafı internet paketinin gelmesi gerektiğini iletti, Vodafone müşteri hizmetleri ise işlem başlattığını ve 7 gün içinde 10 GB internetin hattıma yükleneceğini söyledi; ancak bu süre de dolmasına rağmen yine hiçbir gelişme olmadı.

Bu süreçte mağdur oldum, aşım yapmam ve ek internet almam bekleniyormuş gibi hissettim. 0538 786 5880 numaralı Vodafone hattıma, kampanya kapsamında hak ettiğim 10 GB internetin derhal ve eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.