Vodafone'dan Açıklamasız 834 TL Aşırı Fatura Ve Tehditkar SMS'ler

Vodafone mobil hat kullanıcısıydım, taahhüt sürem 07.2026 tarihinde bitti ve taahhüt bitiminden sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt süreme tamamen uymama ve sözleşme sonrası herhangi bir uygulama içi satın alma ya da ek işlem yapmamama rağmen, ödemem gereken yaklaşık 640 TL civarı olması gereken fatura tutarı 834 TL olarak yansıtıldı. Bu farkla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu yüksek fatura nedeniyle 834 TL’lik borcumu ödemediğim takdirde yasal takip başlatılacağına dair tehditkar diyebileceğim SMS’ler alıyorum. 0 54*********09 numaralı hatta Vodafone adına sürekli aramalar yapılıyor; neden bu kadar fatura çıkarıldığıyla ilgili bilgi istediğimde ise hiçbir açıklama yapılamayacağı, sadece ödemem gerektiği söyleniyor. Detayı uygulamadan görebileceğim belirtiliyor ancak hattımı başka operatöre taşıdığım için Vodafone uygulamasına giriş yapamıyorum.

06.10.2026 tarihinde de müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme sağladım fakat bu fazla görünen tutarın neye dayandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ne sözleşme bitiminde ne de sonrasında ek ücret doğurabilecek bir işlemim olmadığı halde, hem yüksek bir fatura çıkarılması hem de bunun gerekçesinin paylaşılmaması beni mağdur etmektedir.

Taahhüt süreme uyduğum ve ek bir hizmet almadığım halde, 834 TL olarak yansıtılan faturamın kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutar farkının iptal edilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, gerekçesi açıklanmadan yasal takip tehdidi içeren SMS ve ısrarlı aramaların sonlandırılmasını istiyorum.