to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildirildiği İçin Fahiş Fatura
Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt kapsamında son aya girmiş durumdayken, hattımı başka operatöre taşıdım ve buna rağmen hattıma yaklaşık 9.000 TL tutarında, normal kullanım üzerinden fatura yansıtıldı. Taahhüdümün 22.07.2026 tarihinde biteceği bilgisini almış olmama rağmen, Vodafone tarafı taahhüdün 01.07.2026 tarihinde bittiğini iddia ediyor ve bu gerekçeyle yüksek bir fatura çıkarıyor.
Hattımı 16.07.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım ve bu geçişi, taahhüdümün son ayında ve kalan sürede normal kullanımım çerçevesinde yaptım. Yaklaşık 20 günlük kullanımım olmasına rağmen, tarifenin bittiği ve bu yüzden normal tarifeden ücretlendirildiğim söylenerek bu tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde durumu anlattığımda ise, tarafıma verilen eski taahhüt bitiş tarihi bilgisi adeta yok sayılıyor ve iddialarım inkar ediliyor.
Vodafone’dan, taahhüt bitiş tarihime dair verdikleri bilginin dikkate alınmasını, bu hatalı ve fahiş fatura tutarının iptal edilmesini ya da makul, taahhütlü tarife koşullarına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte yapılan hatanın kabul edilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar Vodafone hiçbir şekilde yardımcı olmuyor müşteri mağduriyeti söz konusu Tavsiyem kullanıcılar olarak taahhüt süremizi ve kan kullanım görüntülerini mümkünse operatör görüşmelerimizi kayıt altına alalım çünkü vatandaş olarak başka ispat imkanımız yok Ben şahsen Tüketici Mahkemesi'ne baş vuracağım şikayet var a teşekkürler
