to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 6 Aylık Telsiz Ücretinin Peşin Tahsil Edilmesi İptali Talebi
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittiği için ve yeni paket fiyatları yüksek olduğundan dolayı hattımın faturasız hatta çevrilmesini talep ettim. 29.06.2026 tarihinde hattım faturasız sisteme geçirildi, ancak müşteri temsilcisi 6 aylık telsiz kullanım ücretinin peşin olarak tahsil edileceğini ve faturaya yansıtılacağını söyledi.
Ben hattımı başka bir operatöre taşımayı planlıyorum. Aylık alınan bir ücretin 6 aylık toplu şekilde peşin tahsil edilmesi hem mantıklı hem de hakkaniyetli gelmiyor. Yakın zamanda numaramı başka bir operatöre taşıdığımda, Vodafone tarafından benden 6 ay peşin tahsil edilmiş olacak, yeni operatörde de ayrıca telsiz kullanım ücreti ödemek zorunda kalacağım. Bu durumda aynı dönem için iki kez ödeme yapmış olacağım.
Vodafone’dan talebim, hattıma ilişkin telsiz kullanım ücretinin 6 aylık peşin tahsil edilmesi uygulamasının iptal edilmesi ve bu ücretin faturasız hatta tl yüklediğimde aylık olarak bakiyemden düşülmesidir. Peşin olarak alınmak istenen tutarın iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
