to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan 3.850 TL Cayma Bedelinin İadesi Gecikiyor
Vodafone hattım annemin üzerine kayıtlıydı. Annem vefat ettikten sonra hattın ya devredilmesi ya da kapatılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Uzun süredir kullandığım bir numara olduğu için hattın iptal olmaması adına 3 Ekim’de hattı kendi üzerime devrettim.
Devir işlemi sırasında 3.850 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı 26 Ekim’de ödedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu cayma bedelinin iade edileceği özellikle belirtildi. Ardından benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde e*************@vodafone.com adresine ilettim.
Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, para iadesinin onaylandığı söylenmesine karşın tutar hesabıma yatırılmadı ve her aradığımda sadece ezberlenmiş, aynı cümleleri dinliyorum. Somut hiçbir adım atılmıyor.
Vodafone’un bu süreçte verdiği iade sözünün tutulmasını, 3.850 TL tutarındaki cayma bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
