to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Devir İşlemlerinde Cayma Bedelleri Üzerinde Haksız Ücret Ve İade Talebi
Babamın vefatı sonrasında hem kendi kullandığım Vodafone hattını hem de annemin üzerine kayıtlı hattı üzerime devir aldım. Bu devir işlemleri sırasında toplamda 4.000 TL civarında bir ücret ödedim. Ancak daha sonra kendi hattım için 2.939 TL, annemin hattı için ise 1.586 TL olmak üzere yüksek tutarlarda faturalar yansıtıldığını gördüm. Yaptığım sorgulamada bu tutarların cayma bedeli olarak işlendiği söylendi.
Bu hatların vefat nedeniyle devir edildiğini ve bu sebeple cayma bedeli çıkarılmasının adil olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, 2 Kasım tarihinde iade talebi oluşturulduğu ve tutarların tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Herhangi bir cezaya girmemek ve hattımın kapanmaması için bu yansıtılan tutarları ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Buna rağmen bugüne kadar Vodafone tarafından hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Vefat nedeniyle gerçekleşen devir işlemine rağmen hattıma ve annemin hattına yansıtılan cayma bedellerinin, toplamda benden tahsil edilen yaklaşık 3.870 TL tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
