to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Vefat Sonrası Hattın İptal Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Saygısız Oyalaması
Vodafone’un annemin vefatı sonrası süreci yönetme biçiminden ve gösterdiği saygısızlıktan dolayı şikayetçiyim. Annem Ocak ayında vefat etti, bunun üzerine Şubat ayında hattın kapatılması ve cayma bedelinin iadesi için gerekli tüm işlemleri yaptım. Tüm evraklar, ıslak imzalar eksiksiz şekilde Vodafone’a iletildi.
Buna rağmen annemin hattı için alınan yaklaşık 1.800 TL tutarındaki cayma bedeli 5 aydır tarafıma iade edilmedi. Her aradığımda müşteri hizmetleri 3–4 güne yatacağını söylüyor, ancak hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor ve sürekli oyalanıyorum. Artık konunun sadece para olmadığını, bu kadar hassas bir dönemde müşteriye karşı gösterilen saygısızlıktan rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Annemin adına kayıtlı hattın numarası 0543********09’dur. Vefat nedeniyle alınan cayma bedelinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan oyalayıcı ve saygısız yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
