to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan 310 TL’den 520 TL’ye Yüksek Fiyat Artışı
Yaklaşık 10 aydır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak paketimin taahhüdünün bitmek üzere olduğu ve 2026 Ağustos ayından itibaren aylık 520 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi. Şu anda aynı paket için 310 TL ödüyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek orandaki fiyat artışını ne doğru ne de makul buluyorum. Mevcut müşterilere yönelik yenileme ücretlerinin çok daha uygun seviyede olması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’un, sadık müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, mevcut paketimin yenileme ücretini makul bir seviyeye çekmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Ağustos 2026 günü Vodafone müşteri temsilcisi tarafından, mevcut taahhüdümün dolmak üzere olduğu bilgisiyle arandım. Görüşmede, mevcut tarifemin yeni dönemde 310 TL’den 520 TL’ye yükseltilerek devam edebileceği söylendi.
Bunun üzerine aynı gün içinde Şikayetvar üzerinden konuyla ilgili şikayet oluşturdum. Şikayetimden sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve bu kez aynı tarifeye 379 TL üzerinden devam edebileceğim bilgisi verildi. Hatta taahhüdümün bitmesine yakın tekrar Vodafone müşteri temsilcisini arayarak bu teklifi hatırlatmam halinde, sistemde 379 TL olarak göründüğü ve bu ücretten yararlanabileceğim açıkça ifade edildi.
Bugün ise başka bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana 379 TL’lik teklifin kayıtlarında görünmediği, tarifeme ancak 420 TL üzerinden devam edebileceğim söylendi. Ağustos ayında fahiş fiyat artışı sonrası yaptığım şikayet neticesinde “çözüm” olarak sunulan teklifin, telefonda istediğim tarihte yararlanabileceğim belirtilmesine rağmen eylül ayında uygulanmaması ve temsilcilerin söylemlerinin birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu çelişkili bilgilendirmelerin incelenmesini ve 13 Ağustos’taki görüşmede tarafıma taahhüt edildiği şekilde, tarifemin yeni dönemde 379 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede tarafıma ulaşılmasından ötürü teşekkür ediyorum
